Consigli

I 5 errori più comuni dei proprietari

  Essere un proprietario significa molto di più che mettere un appartamento a disposizione degli ospiti. Per essere un bravo proprietario è necessario tenere in conto una serie di elementi che magari a volte dimentichiamo. Non è obbligatorio essere professionisti del settore, ma conviene conoscere alcune regole di base per non commettere errori funesti. Ecco qui quelli più comuni da evitare. Non comparare con la competenza La prima cosa fondamentale, in generale per qualsiasi business, è controllare la competenza. Cosa offrono, come lo offrono e per quanto lo offrono. È molto utile dare un’occhiata agli appartamenti pubblicizzati nella stessa città e provare ad essere competitivi sia in termini di qualità che di prezzo. Immagini di cattiva qualità e disordinate Lo sapevamo già, ma la nostra inchiesta lo ha confermato: la parte più importante nella scheda dell’appartamento è la galleria delle immagini. È senza ombra di dubbio la sezione che il futuro ospite tiene più in conto al momento di scegliere l’appartamento. Vale la pena quindi investire tempo e sforzo per foto di qualità che seducano i nostri ospiti. Ma non è tutto: l’ordine dei fattori altera il prodotto. Non è la stessa cosa vedere per prime una sala e una terrazza spettacolari, o un water. Vi consigliamo quindi di lasciare il bagno e le zone più “noiose” alla fine della galleria e mettere all’inizio le stanze che danno più punti alla casa. Non rispondere ai commenti dei clienti Il nostro ospite si è preso il disturbo di commentare il soggiorno nel nostro appartamento ed è logico rispondere. Ci saranno commenti migliori e altri peggiori, ma è importante che tutti ricevano una risposta educata e cordiale. Se il commento...

Il Manuale del Buon Proprietario

È già disponibile il Manuale del Buon proprietario, un’esclusiva guida con i migliori consigli per ottenere maggiori prenotazioni e trarre il massimo vantaggio dal tuo appartamento            ...

Applicare sconti

Sulla nostra Extranet è possibile creare sconti per i periodi di bassa stagione o offerte Last-minute per riempire buchi di pochi giorni. È però importante tenere in conto che i prezzi non devono andare necessariamente al ribasso: un proprietario deve conoscere bene i periodi di alta stagione o i principali eventi della propria città. Comme aggiornare i prezzi? Come creo gli sconti? Per creare uno sconto entra sul calendario dell’Extranet, seleziona le date su cui desideri applicare lo sconto e clicca sul tasto “Applicare sconto”. Hai due opzioni: Se hai già creato uno sconto: appare nella tua lista sconti e devi solo selezionarlo. Se è uno sconto nuovo: clicca sul tasto + e aggiungi le informazioni necessarie (nome, tipo, valore). Non dimenticarti di mettere il nome. ATTENZIONE: lo sconto si applicherà sul prezzo giornaliero.   Scegli uno dei 6 tipi di sconto disponibili e applica l’importo che desideri. Clicca su “Salvare” e ti apparirà lo sconto nella tua lista sconti. Gli altri tipi di sconto (Last Minute, Affitto anticipato, Sconto per settimana, Sconto per mese, Soggiorno lungo) verranno applicati automaticamente quando necessario nel momento in cui il cliente prenota.   Gli sconti saranno visibili nella pagina web e gli annunci con offerte attive avranno piú visibilitá ed appariranno piú attrattivi ai clienti. Alcuni esempi di annunci con offerte attive:   Per qualsiasi altro dubbio puoi contattare Only-apartments scrivendo a property@only-apartments.com e ti aiuteremo a scegliere la politica prezzi più adeguata al tuo appartamento.   Altri consigli: – Riguarda le foto – Aggiorna i tuoi calendari – Tieni conto dei...

Consigli su come rendere il tuo appartamento davvero impressionante

La concorrenza nel mondo degli affitti a breve termine è davvero spietata e dovrete quindi far leva sui punti di forza del vostro appartamento: ha la vista su un parco o uno scorcio sulle luci della città? Può essere, come no, ma in caso negativo potrete arredare l’appartamento per renderlo piacevole ed elegante in modo che i vostri inquilini possano scrivere una recensione positiva sul sito! Prova a usare alcuni dei nostri consigli e vedrai come si apriranno le porte del tuo appartamento. Tappeti strategici Ti piace questo appartamento? Lo trovi qui.   Non puoi sostituire il tappeto ogni volta che un inquilino lascia l’appartamento. Se il tappeto è vecchio o il legno ha solo bisogno di protezione, aggiungete diversi tappetini sul pavimento. Visto che la maggior parte appartamenti sono relativamente piccoli, non avrete bisogno di molto materiale. Per mettere in risalto ogni camera potrete usare un tappeto diverso. Vi consigliamo inoltre di tenere una piccola scorta di tappeti da cambiare ogni volta che entra un nuovo inquilino: l’appartamento sarà sempre un po’ diverso ogni volta che lo affitti!   Una mano di pittura fa la differenza Ti piace questo appartamento? Lo trovi qui. Non importa essere Picasso: una bella verniciata ai muri fa i miracoli in un vecchio appartamento. E non importa se il divano ha già cinque anni: con una semplice tinteggiatura alle pareti tutto sembrerà più nuovo. Prova a imitare lo stile della parete nella foto qui sopra, altrimenti prova a fare una tinteggiatura con la spugna a cui aggiungere poi alcuni elementi personali. Non occorre ridipingere tutto ogni volta che un inquilino lascia l’appartamento, ma vi consigliamo...

L’importanza di Internet nel tuo appartamento

Le vacanze dovrebbero essere fatte per sconnettare totalmente, in realtà poca gente ci riesce davvero al 100%. Molti viaggiatori, infatti, vogliono, o meglio, HANNO BISOGNO di Internet durante le loro vacanze. Cosa si intende per “molti viaggiatori”? Parliamo di numeri. Noi di Only-apartments abbiamo calcolato il numero di click che riceve ogni filtro presente nella nostra pagina web. Il risultato è rappresentato dal grafico sottostante, che mostra l’importanza della presenza di Internet in appartamento. Come puoi vedere, Internet riceve il 25% della totalità dei click ricevuti dai nostri filtri. Pertanto, se  il tuo appartamento non dispone del servizio Internet, è molto probabile che sia scartato automaticamente dai viaggiatori. Il fatto che  gli altri due filtri più selezionati siano la Terrazza e l’aria condizionata è dovuto alla stagione, dato che i dati sono stati raccolti a partire dalle ricerche effettuate nei mesi di marzo e aprile 2014, periodo in cui i viaggiatori cercano alloggio per le loro vacanze...

La cucina che fará innamorare i tuoi ospiti…

Terraza, vista, posizione, arredamento… Tra i tanti punti di forza del tuo appartamento, la cucina occupa senza dubbio un posto importante.  Una cocina ben attrezzata permetterá ai tuoi ospiti di risparmiare in costose cene al ristorante e di sfruttare al massimo il tuo appartamento! Abbiamo intervistato Mario Bussi, una vita dedicata alla ristorazione, oggi proprietario di un curioso Loft nel cuore della culla del rinascimento, Firenze. Ciao Mario, raccontaci un pó di te… Com’é inizata la tua esperienza con Only-aprtments?   Sono entrato in questo mondo grazie ad alcuni amici che lavoravano giá con Only-apartments. Sono stati loro a convincermi. Erano certi che un appartamento cosí particolare come il mio avrebbe certamente avuto successo… E cosí é stato! Sono molto soddisfatto del risultato e sopratutto che quello che offro piaccia a gente proveniente da da ogni parte del mondo. Abbiamo notato che il tuo appartamento, LOFT BOBOLI, dispone di una cucina molto curiosa. Sembra racchiudere una storia particolare, avresti voglia di raccontarcela?  Certo che sí! Fin da giovanissimo, ho sempre lavorato nel mondo della ristorazione. Con il tempo, ho iniziato a gestire vari ristoranti in tutta Italia…fino a quando sono arrivato a Firenze. Questa cittá mi affascinó cosí tanto che decisi di restare e fu cosí che aprii un ristorante in pieno centro. Sono cresciuto sempre tra la sala e la cucina, il ristorante é stato il mio ambiente per decenni, una seconda casa. Quando chiusi l’attivitá, decisi di portare con me questo spazio. Ho deciso di portare la cucina del ristorante al mio appartamento. In un certo senso ho portata a casa quella vera, la mia casa adottiva....

L’importanza dello “story-telling”

La pubblicità è cambiata molto durante gli ultimi anni. Non soltanto per i nuovi canali di distribuzione, ma anche per il contenuto che offre ai consumatori. Non è più sufficiente persuadere elencando le caratteristiche di un prodotto, oggigiorno le marche hanno bisogno di arrivare al cuore del consumatore. Come ci si riesce? Bisogna raccontargli una storia. Una storia che lo appassioni. Una storia che lo faccia innamorare. In efetti, i video virali delle marche sono proprio quelli che raccontano qualcosa di emozionante, coinvolgendo la parte emotiva del consumatore. Cosa dovresti fare? Magari non lo sai, ma anche tu sei una marca. E la scheda del tuo appartamento è la tua pagina personale. Quando un utente visita il tuo appartamento, guarderà sicuramente le foto, il prezzo, le dotazioni, la posizione. Queste sono le caratteristiche “razionali” del tuo appartamento, ma se tutto ciò lo convince, leggerá anche la descrizione che hai inserito. E questa descrizione può essere qualcosa che legge velocemente senza prestare troppa attenzione (perchè non ne sucita l’interresse) o puó convertirsi nell’elemento definitivo che lo convince a prenotare, o nel momento in cui il consumatore s’innamora perdutamente del tuo appartamento. Quindi, non limitarti soltanto ad elencare le caratteristiche dell’appartamento, cerca bensì di provocare un’emozione al lettore, inserendo qualcosa che lo faccia desiderare di stare nel tuo appartamento, e non in un altro. Nel processo decisionale, ogni dettaglio...

Il processo di pubblicazione di Only-apartments

Noi di Only-apartments vogliamo offrire ai nostri clienti il miglior prodotto del mercato. Affinchè questo sia possibile tutti i nostri appartamenti, prima di essere pubblicati, passano attraverso un processo di controllo di qualità in cui il nostro team provvede a revisare attentamente tutte le informazioni. Pertanto, l’appartamento non apparirá online immediatamente appena registrato. Come pubblico il mio appartamento? 1. Crea un account direttamente dalla nostra pagina web: http://www.only-apartments.it/proprietari/ 2. Attiva il tuo account cliccando sul link che troverai nell’ email di conferma che riceverai. 3. Una volta che il tuo account sarà attivato, potrai accedere alla tua extranet e iniziare a compilare tutte le sezioni. 4. Una volta compilate tutte le sezioni, ognuna sarà marcata in verde e potrai vedere che la barra di progresso si trova al 99%. 5. Per concludere il processo di registrazione e affinchè la barra di progresso arrivi al 100% dovrai compilare l’ultima sezione: “Pubblica” Troverai quest’ultima sezione entrando in “Persona di contatto” e cliccando “Successivo”. 6. In questa sezione dovrai trascinare il pulsante e metterlo in posizione “On”. Il tuo appartamento non si pubblicherà automaticamente, ma passerà per un processo di revisione manuale per assicurare che sia tutto corretto. Uno dei nostri assistenti ti chiamerà e ripasserà tutti i punti assieme a te. 7. Quando ci siamo assicurati che è tutto corretto, il tuo apartamento sarà pubblicato e apparirà nella pagina web di...

Sincronizzazione automatica con iCal y Kigo

In Only-apartments vogliamo premiare i proprietari che non fanno overbookings situandoli nelle migliori posizioni tra i risultati di ricerca. Abbiamo constatato che la maggior parte di overbookings é causata dal mancato aggiornamento del calendario, in questo post ti spieghiamo dunque le varie possibilitá che offriamo per facilitarti la gestione delle disponibilitá: parleremo della sincronizzazione automatica con iCal y Kigo. Per sincronizzare automaticamente il tuo calendario,dovrai seguire tre semplici passi: 1. Esportare il tuo calendario 2. Vincolarlo al nostro calendario delle prenotazioni 3. Attivare la sincronizzazione 1. Come esporto il mio calendario? ICAL Potrai importare il tuo calendario direttamente da altre piattaforme (Airbnb, Homeaway, 9flats, Holidaylettings…) o semplicemente importare il link del tuo calendario Google. IMPORTANTE: Il tuo calendario di Google deve essere pubblico Dovrai selezionare le date da bloccare come “non disponibil” La URL che introdurrai dovrá essere nel formato ICAL (no XML né HTML) KIGO Potrai sincronizzare il tuo calendario delle prenotazioni di Only-apartments utilizando il codice del tuo appartamento in Kigo. IMPORTANT: Dovrai inviarci la richiesta di contatto attraverso Kigo Le tue proprietá dovranno essere condivise con noi La modalitá delle tue proprietá dovrá essere posizionata su “Instant Booking” (ti ricordiamo che in Only-apartments lavoriamo con un sistema di prenotazione diretta) 2. ¿Come vincolo il mio calendario con il calendario di Only-apartments? Una volta ottenuto il tuo link, dovrai accedere alla sezione “Disponibilitá e prezzi”, troverai l’icona “Google” situata nella parte destra dello schermo. Per inserire il tuo link, clicca su “Vincola”. Una volta inserito il link, ricordarti di cliccare su “Salva”. 3. Come attivo la sincronizzazione? Quando i calendari saranno vincolati, dovrai cliccare su “Sincronizza ora”...

FAQ’s

Voglio pubblicare il mio appartamento in Only-apartments. Quali sono le condizioni?

Lavorare con Only-apartments non ha nessun costo per il propietario. La nostra commissione viene aggiunta al prezzo che hai stabilito per il tuo appartamento. Inoltre, non c’è nessun obbligo nel lavorare solo con la nostra impresa: disporrai di un calendario da cui dovrai gestire la disponibilità del tuo appartamento.

Devi sapere che non lavoriamo “on request (su richiesta) e che per questo motivo è di vitale importanza mantenere il calendario sempre aggiornato, dato che le prenotazioni sono immediate e dovrai accettarle: nel momento in cui inizi ad annunciare la tua proprietà in Only-apartments dovrai mantenere il tuo calendario e prezzi aggiornati e bloccare le date che non sono disponibili per prenotazioni nostre (se utilizzi altri calendari di gestione o Channel Manager, disponiamo anche di strumenti per poter sincronizzare il calendario che utilizzi con il nostro).

Normalmente riceviamo prenotazioni solo per brevi periodi (giorni o settimane), raramente per un mese, e per questo c’è bisogno di una persona che si occupi dei check-in e delle pulizie. Noi non offriamo questi servizi di gestione, però è possibile che a seconda della città in cui ti trovi possiamo raccomandarti qualche impresa o persona che potrebbe collaborare con te.

Se sei interessato a pubblicare il tuo alloggio in Only-apartments, per favore accedi alla pagina per i proprietari e crea un nuovo account per poter pubblicare il tuo appartamento. Se hai dei dubbi sulle condizioni di collaborazione, puoi scriverci a  property@only-apartments.com.

Devo accetare tutte le prenotazioni di Only-apartments?

Si. In Only-apartments lavoriamo con un sistema di prenotazioni immediate, senza petizioni. Lavoriamo così perchè con l’esperienza abbiamo capito che è più vantaggioso sia per il cliente (che non deve chiedere la disponibilità per ottenere l’appartamento) sia per il proprietario (che evita noiose email e sa che quando riceve una prenotazione è già confermata).

In questo modo, evitiamo frustrazioni da entrambe le parti.

Questo sistema è proficuo per tutti. Ci siamo resi conto che la cosa peggiore per i nostri clienti è vedere cancellata posteriormente la loro prenotazione, dal proprietario. Una cancellazione significa un alto costo di gestione e ne va della reputazione.

Nel caso in cui non accettassi una prenotazione, dovrai rispondere alle conseguenze indicate nella nostra Politica di overbookings.

 
Cosa succede se non accetto una prenotazione?

Come proprietario in Only-apartments, non puoi cancellare nessuna prenotazione. Nel caso in cui decidessi di non accettare una prenotazione di Only-apartments, devi comunicarcelo immediatamente inviando una mail a info@only-apartments.com o telefonandoci. In qualsiasi caso, non devi metterti in contatto con il cliente. Queste sono le conseguenze del non accettare una prenotazione: (specificate anche nella nostra Politica di overbookings):

  • Quando il proprietario ci comunica che non acetta una prenotazione, Only-apartments procederá alla cancellazione temporanea dei suo/suoi apartamento/i  e s’incaricherà di cercare un alloggio sostitutivo al cliente. Il proprietario dovrá pagare 100 euro come costo di gestione(fornendoci i dati della sua carta di credito)
  •  Se il proprietario aiuta Only-apartments a trovare un alloggio alternativo al cliente, e quest’ultimo lo accetta, la somma da pagare sarà solo di 50 euro. Al contrario, se il cliente non accetta nessuna delle alternative proposte, il proprietario dovrá pagare 100 euro, e Only-apartments restituirà l’ importo della prenotazione al cliente.
  • Se il proprietario contatta il cliente e non Only-apartments, non stará rispettando questa politica e dovrá rispondere ad una penalizzazione di 100 euro.
  • In qualsiasi caso, la non accettazione di una prenotazione influirà negativamente sul posizionamento nei risultati di ricerca degli appartamenti di questo proprietario. La sincronizzazione regolare del calendario prevede un bonus nei risultati di ricerca.
  • Quando il proprietario avrà pagato l’ importo corrispondente, Only-apartments ripubblicherà il suo appartamento.

Nel caso in cui la cancellazione o il rifiuto di una prenotazione avvenisse due volte, Only-apartments si riserva il diritto di cancellare indefinitamente l’appartamento e tutti quelli associati al proprietario. Se la ragione del non avere accettato la prenotazione è imputabile ad un inconveniente grave e dimostrabile (lavori sugli immobili adiacenti, incendio dell’edificio ecc) Only-apartments controllerà attentamente il caso ed il propietario potrà essere esente da qualsiasi pagamento.  Only-apartments si riserva il diritto di bloccare la collaborazione con un proprietario in qualsiasi momento, esigendo sempre che le prenotazioni confermate fino a quel momento vengano portate a termine.

Ho un dubbio su una prenotazione che ho ricevuto. Cosa faccio?

Se hai qualsiasi dubbio su una prenotazione ricevuta, scrivici a info@only-apartments.com.

Ho bisogno di modificare le informazioni del mio appartamento

Puoi modificare le informazioni, le condizioni o lo stato del tuo appartamento direttamente dalla tuaextranet del proprietario . Se hai bisogno del nostro aiuto puoi scriverci a property@only-apartments.com.

Cosa include l’importo dell’affitto?

L’importo dell’affitto, ossia, l’importo che il cliente è tenuto a pagare al propietario, deve includere l’IVA, se prevista. Pertanto quest’imposta non si potrà addebitare a parte se il cliente richiede una fattura.

Nel caso in cui dovessero esserci altre tasse, od altre utenze attribuibili al cliente (tassa turistica, o furniture ad esempio), dovranno essere specificate nelle condizioni dell’appartamento. In caso contrario non si potranno reclamare al cliente.