Novità

Cambi nelle condizioni di pagamento

L’obiettivo è semplicemente quello di garantire la sicurezza nel processo di pagamento, che interessa tanto i clienti quanto i proprietari. Per questo motivo ci affidiamo alla gestione professionale della piattaforma GlobalCollect, il più importante fornitore di servizi di pagamento elettronico mondiale.

Benvenuti allo spazio esclusivo per Proprietari su Only The World

  È un piacere inaugurare questa sezione del blog dedicata esclusivamente ai Proprietari che formano parte di Only-apartments. Vi diamo il benvenuto in un luogo dove potete dare sfogo a tutti i vostri dubbi e condividere le vostre esperienze con l’obiettivo che i futuri ospiti ci scelgano. Questo vuole essere inoltre un angolo dove condividere consigli, idee o scoprire le ultime novità del settore. E per organizzare bene così tante informazioni lo abbiamo strutturato in questo modo: Novità Qui pubblicheremo le ultime notizie sul mondo del turismo o degli appartamenti turistici. Consigli Spesso per trarre vantaggio dal nostro appartamento e aumentare il numero di ospiti che prenotano da noi abbiamo bisogno di consigli. Qui vi diamo una serie di consigli perché i vostri appartamenti siano i prescelti dai futuri ospiti. Testimonials Chi meglio di voi può raccontare i segreti del successo o aneddoti sul mondo degli appartamenti turistici? Le vostre storie e i vostri consigli possono aiutare gli altri proprietari. Vi va di rispondere a una serie di semplici domande e condividere la vostra esperienza? Contattaci attraverso l’indirizzo la mail communication@only-apartments.com e pubblicheremo la tua intervista. FAQs Tutti abbiamo dei dubbi e molte volte sono gli stessi. In questa pagina raccogliamo quelli più frequenti. Una piccola guida d’uso per gestire correttamente la vostra proprietà sull’Extranet dei...

Appartamento del mese di Agosto: Black And White

  Un piccolo monolocale nel centro di Parigi ha fatto registrare il maggior numero di prenotazioni durante il mese di Agosto sul nostro sito internet.                     Il Black And White é un chiaro esempio di come il successo di un appartamento non abbia niente a che vedere con la sua dimensione. Con appena 14m2 di superficie, questo appartamento riesce a convincere il viaggiatore con una decorazione sobria ed elegante, una distribuzione pratica dello spazio e, soprattutto, un’immagine ordinata e pulita, che certamente si traduce in una migliore esperienza per l’inquilino.                   Per quello che riguarda le dotazioni, l’appartamento dispone di connessione WiFi, che é sempre un buon servizio extra, accessori da cucina e riscaldamento. Se a tutto questo aggiungiamo una ubicazione ideale per scoprire Parigi in pochi passi e un prezzo piu’ che ragionevole (50€ la notte), é facile capire come i commenti e le valutazioni degli affittuari siano sempre positivi.               Inoltre non bisogna dimenticare che si tratta di Parigi, la cittá degli innamorati, dunque é logico che un angolino con queste caratteristiche, ideale per una coppia, sia la scelta preferita da molti.   Qui ci sono tutte le informazioni http://www.onlyapartments.es/es/paris/blackandwhite_45214/...

L'appartamento del mese: City Comfort Ap

Un semplice e piccolo appartamento nel centro di Londra é risultato essere il piú prenotato nel mese di Luglio.           Le sue caratteristiche principali sono: una localizzazione eccezionale, che permette un facile acceso ai principali mezzi di trasporto pubblico della cittá, una dotazione abbastanza completa (sono presenti tra le altre cose: lavatrice, asciugatrice, microonde, piastra, riscaldamento e Wi-Fi) e, ovviamente, una accurata selezione delle fotografie. Ancora una volta abbiamo la prova di come una buona galleria di immagini possa fare la differenza. Il City Comfort Ap si presenta come un appartamento elegante e di buon gusto. Inoltre, grazie alle immagini scelte, permette ai clienti di farsi un’idea chiara di quali siano le sue dimensioni e la sua distribuzione interna.   Dall’altro lato, la gentilezza dei proprietari si percepisce giá dalla descrizione dell’appartamento, totalmente incentrata alla soddisfazione delle necessitá dei clienti, che potrebbero essere indistintamente una coppia cosí come una familia al completo, visto che un altro dei vantaggi di questo alloggio risiede nella sua flessibilitá e capacitá di adattamento.   Si potrebbe dire che il nome dell’appartmento corrisponda a pieno con la realtá e il cliente questo lo apprezza. Tutto ció ad un prezzo molto competitivo, tenendo in conto le condizioni: 70 m2 di comfort per 5 persone in pieno centro a Londra. Ecco il link per l’appartamento Congratulazioni,...

City breaks, un fenomeno in crescita

Sicuramente avrai sentito almeno una volta la parola “city break”, dato che è diventata molto di moda negli ultimi anni. Un city break è un viaggio di un paio di giorni, normalmente un fine settimana (2 o 3 notti), a una città. Noi di Only-apartments abbiamo voluto dare numeri  a questa tendenza per vedere fino a che punto ti può influenzare. Abbiamo analizzato i dati di due mercati: il mercato spagnolo e quello britannico. Nonostante le prenotazioni di 4-5 notti continuino ad essere le più numerose in entrambi i mercati, abbiamo visto come in Spagna si sia creata una tendenza che vede un aumento delle prenotazioni di 3 notti: nel 2012 rappresentavano un 7,88% del totale, nel 2013 ammontano all’11,25%. La differenza è ancora maggiore se prendiamo in considerazione i clienti britannici: se nel 2012 le prenotazioni di 3 notti rappresentavano solo un 2,78%, nel 2013 questa cifra è aumentata fino al 10.19%. Cosa puoi fare riguardo a questa tendenza? Ci siamo resi conto che un 14,07% dei nostri proprietari ha definito un soggiorno minimo di 4 notti o più. Questo significa che i loro appartamenti non appariranno nemmeno nei risultati di ricerca quando un cliente vuole prenotare un appartamento per un soggiorno di 3 notti. Stando ai dati dei mercati presi in analisi, questi proprietari stanno perdendo più di un 10% di prenotazioni che riceviamo. Noi di Only-apartments ti consigliamo pertanto di impostare soggiorni minimi solo se hai davvero bisogno di farlo; altrimenti stai solo perdendo molte opportunità di ricevere maggiori...

Un piccolo cambiamento che ti renderà la vita più facile: finalmente non riceverai piú tante notifiche.

A partire dalla fine del mese di luglio 2013, Only-apartments eliminirá il sistema di notifica automatica dei blocchi, degli sblocchi e delle modifiche delle prenotazioni inserite nel tuo calendario.   Il motivo? Fino a questo momento, ogni volta che bloccavi, sbloccavi o modificavi qualsiasi qualcosa nel tuo calendario,ricevevi un avviso di notifica nella tua casella mail. Facevamo così come richiesto dai nostri proprietari in passato, ed era logico in quel momento. Ma i tempi cambiano : riceviamo decina di mails ogni giorno e moltissime notifiche, soprattutto di azioni quotidiane e ripetitive come quella di bloccare o sbloccare delle date, che non hanno alcun senso. Abbiamo ricevuto diverse lamentele da molti proprietari e stavolta vi abbiamo ascoltato: tanti messaggi automatici nella tua casella mail possono essere fastidiosi e soprattutto non aiutano a controllare il calendario. Al contrario, possono causare ancora piú confusione. Quindi, da ora in poi tutte le informazioni riguardo le tue prenotazioni saranno in un solo posto. Il calendario raccoglierá tutte le informazioni dettagliate sulle tue prenotazioni e non dovrai piu´cercare tra i mille messaggi della tua posta elettronica. Clicca su http://owners.only-apartments.com/owners/?hl=it ed entra inserendo i tuoi dati di accesso, cosí potrai gestrire tutto direttamente dalla tua extranet. Ovviamente, continuerai a ricevere le notifiche piú importanti, come nel caso della conferma di una prenotazione proveniente da Only-apartments, di una cancellazione, o nel caso in cui uno dei tuoi inquilini abbia scritto un nuovo commento nella pagina pubblica del tuo appartamento. Aprofittiamo dell’occasione anche per ricordarti di mantenere il calendario ed i prezzi aggiornati sempre per evitare overbookings. Foto: Keith Ramsey...

FAQ’s

Voglio pubblicare il mio appartamento in Only-apartments. Quali sono le condizioni?

Lavorare con Only-apartments non ha nessun costo per il propietario. La nostra commissione viene aggiunta al prezzo che hai stabilito per il tuo appartamento. Inoltre, non c’è nessun obbligo nel lavorare solo con la nostra impresa: disporrai di un calendario da cui dovrai gestire la disponibilità del tuo appartamento.

Devi sapere che non lavoriamo “on request (su richiesta) e che per questo motivo è di vitale importanza mantenere il calendario sempre aggiornato, dato che le prenotazioni sono immediate e dovrai accettarle: nel momento in cui inizi ad annunciare la tua proprietà in Only-apartments dovrai mantenere il tuo calendario e prezzi aggiornati e bloccare le date che non sono disponibili per prenotazioni nostre (se utilizzi altri calendari di gestione o Channel Manager, disponiamo anche di strumenti per poter sincronizzare il calendario che utilizzi con il nostro).

Normalmente riceviamo prenotazioni solo per brevi periodi (giorni o settimane), raramente per un mese, e per questo c’è bisogno di una persona che si occupi dei check-in e delle pulizie. Noi non offriamo questi servizi di gestione, però è possibile che a seconda della città in cui ti trovi possiamo raccomandarti qualche impresa o persona che potrebbe collaborare con te.

Se sei interessato a pubblicare il tuo alloggio in Only-apartments, per favore accedi alla pagina per i proprietari e crea un nuovo account per poter pubblicare il tuo appartamento. Se hai dei dubbi sulle condizioni di collaborazione, puoi scriverci a  property@only-apartments.com.

Devo accetare tutte le prenotazioni di Only-apartments?

Si. In Only-apartments lavoriamo con un sistema di prenotazioni immediate, senza petizioni. Lavoriamo così perchè con l’esperienza abbiamo capito che è più vantaggioso sia per il cliente (che non deve chiedere la disponibilità per ottenere l’appartamento) sia per il proprietario (che evita noiose email e sa che quando riceve una prenotazione è già confermata).

In questo modo, evitiamo frustrazioni da entrambe le parti.

Questo sistema è proficuo per tutti. Ci siamo resi conto che la cosa peggiore per i nostri clienti è vedere cancellata posteriormente la loro prenotazione, dal proprietario. Una cancellazione significa un alto costo di gestione e ne va della reputazione.

Nel caso in cui non accettassi una prenotazione, dovrai rispondere alle conseguenze indicate nella nostra Politica di overbookings.

Cosa succede se non accetto una prenotazione?

Come proprietario in Only-apartments, non puoi cancellare nessuna prenotazione. Nel caso in cui decidessi di non accettare una prenotazione di Only-apartments, devi comunicarcelo immediatamente inviando una mail a info@only-apartments.com o telefonandoci. In qualsiasi caso, non devi metterti in contatto con il cliente. Queste sono le conseguenze del non accettare una prenotazione: (specificate anche nella nostra Politica di overbookings):

  • Quando il proprietario ci comunica che non acetta una prenotazione, Only-apartments procederá alla cancellazione temporanea dei suo/suoi apartamento/i  e s’incaricherà di cercare un alloggio sostitutivo al cliente. Il proprietario dovrá pagare 100 euro come costo di gestione(fornendoci i dati della sua carta di credito)
  •  Se il proprietario aiuta Only-apartments a trovare un alloggio alternativo al cliente, e quest’ultimo lo accetta, la somma da pagare sarà solo di 50 euro. Al contrario, se il cliente non accetta nessuna delle alternative proposte, il proprietario dovrá pagare 100 euro, e Only-apartments restituirà l’ importo della prenotazione al cliente.
  • Se il proprietario contatta il cliente e non Only-apartments, non stará rispettando questa politica e dovrá rispondere ad una penalizzazione di 100 euro.
  • In qualsiasi caso, la non accettazione di una prenotazione influirà negativamente sul posizionamento nei risultati di ricerca degli appartamenti di questo proprietario. La sincronizzazione regolare del calendario prevede un bonus nei risultati di ricerca.
  • Quando il proprietario avrà pagato l’ importo corrispondente, Only-apartments ripubblicherà il suo appartamento.

Nel caso in cui la cancellazione o il rifiuto di una prenotazione avvenisse due volte, Only-apartments si riserva il diritto di cancellare indefinitamente l’appartamento e tutti quelli associati al proprietario. Se la ragione del non avere accettato la prenotazione è imputabile ad un inconveniente grave e dimostrabile (lavori sugli immobili adiacenti, incendio dell’edificio ecc) Only-apartments controllerà attentamente il caso ed il propietario potrà essere esente da qualsiasi pagamento.  Only-apartments si riserva il diritto di bloccare la collaborazione con un proprietario in qualsiasi momento, esigendo sempre che le prenotazioni confermate fino a quel momento vengano portate a termine.

Ho un dubbio su una prenotazione che ho ricevuto. Cosa faccio?

Se hai qualsiasi dubbio su una prenotazione ricevuta, scrivici a info@only-apartments.com.

Ho bisogno di modificare le informazioni del mio appartamento

Puoi modificare le informazioni, le condizioni o lo stato del tuo appartamento direttamente dalla tuaextranet del proprietario . Se hai bisogno del nostro aiuto puoi scriverci a property@only-apartments.com.

Cosa include l’importo dell’affitto?

L’importo dell’affitto, ossia, l’importo che il cliente è tenuto a pagare al propietario, deve includere l’IVA, se prevista. Pertanto quest’imposta non si potrà addebitare a parte se il cliente richiede una fattura.

Nel caso in cui dovessero esserci altre tasse, od altre utenze attribuibili al cliente (tassa turistica, o furniture ad esempio), dovranno essere specificate nelle condizioni dell’appartamento. In caso contrario non si potranno reclamare al cliente.